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8 de novembro de 2023

Responder imediatamente é atraente porque é muito raro, mesmo que pareça tão óbvio. É tão raro porque a maioria das pessoas procrastina. Na verdade, você pode precisar atualizar sistemas, simplificar, automatizar e mudar toda a sua maneira de responder a pessoas e tarefas a fim de fornecer uma resposta imediata.

17 de novembro de 2017

Cada profissional já cometeu um erro em algum momento. Pequenos contratempos são mais fáceis de ignorar, como um erro de digitação em um documento ou um erro de formatação em uma planilha. Outros erros são mais difíceis de corrigir, como compartilhar acidentalmente informações confidenciais com o cliente errado ou perceber que fez o cálculo do orçamento anual de seu departamento incorretamente e que já está em uso.